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ServiceNow
Stärken Sie ServiceNow mit zuverlässiger Alarmierung, On-Call-Plänen und KI-gestützter Vorfallkommunikation von ilert
ServiceNow ist eine Cloud-basierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Business Process Automation (BPA)-Lösungen bietet. Sie bietet Organisationen ein zentrales System zur Verwaltung und Automatisierung ihrer Workflows, Prozesse und Dienste. Die Plattform verwendet ein einheitliches Datenmodell, das es Organisationen erleichtert, verschiedene Geschäftsfunktionen zu integrieren und ihre Operationen zu straffen. ServiceNow ermöglicht es Unternehmen, Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Benutzererfahrung zu verbessern und transformiert die Arbeitsweise von Menschen. Mit ilert können Sie ServiceNow-Tickets in Alarme umwandeln und umgekehrt und kritische Benachrichtigungen per SMS, Sprachanruf oder Push erhalten. So stellt man sicher, dass Ihr Team Probleme nie verpasst und rechtzeitig reagiert.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
Mehrkanal-Alarmierung
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Intelligente Alarmierung
Die intelligente Gruppierungsfunktion von ilert verwendet einen ausgeklügelten Ansatz, um die Duplizierung von Alarmen zu minimieren.
Alarm- und Bereitschaftsanalysen
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Statusseiten
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Bereitschaftspläne
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Wie funktioniert das?
Resources
Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
