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Erreichen Sie immer die richtige Bereitschaft mit einer Telefonnummer.
Leiten Sie Supportanrufe mithilfe der Bereitschaftspläne und Eskalationsketten von ilert an die richtige Person weiter. Anrufer können eine Voicemail hinterlassen oder mit Anrufbeantwortern sprechen.
Personalisieren Sie Ihre Begrüßungsnachricht und leiten Sie Anrufe basierend auf den Eingaben des Anrufers weiter (drücken Sie 1 für Cloud, 2 für ...).
Definieren Sie Ihr IVR-Menü in mehreren Sprachen, einschließlich Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch.
Anrufe werden mithilfe Ihrer Eskalationsketten und Bereitschaftspläne an die richtige Person weitergeleitet.
Wandeln Sie Text mit KI in Sprache um und geben Sie Ihrem Anruf-Routing und IVR-Menüs eine natürlichere, persönliche Note. Sie können unter sechs KI-Stimmen auswählen, um Anrufern ein ansprechendes Nutzererlebnis zu bieten.
Anrufer können eine Voicemail hinterlassen, wenn niemand verfügbar ist. Voicemails werden an den Alarm angehängt.
Telefonnummern aus über 50 Ländern stehen Ihren Kunden zur Verfügung.
Fragen Sie Anrufer nach einem Geheimcode, bevor sie mit Agenten verbunden werden.
Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche macht die Konfiguration des Anrufroutings kinderleicht. Sie ermöglicht es Ihnen, Befehlsketten einzurichten und mehrere Szenarien für verschiedene Benutzer zu erstellen, indem Sie neue Verzweigungen zu Ihrem Ablauf hinzufügen.
