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Die PagerDuty-Alternative für Incident Response, auf die Sie bauen können
Bevor wir mit dem Vergleich beginnen, sollten wir dem PagerDuty-Team für die Entwicklung eines einzigartigen Alerting Tools danken, das Ops-Teams bei einer schnelleren Reaktion auf IT-Störungen unterstützt. Wenn Sie ilert und PagerDuty vergleichen oder nach einer Alternative suchen, sind Sie auf dem richtigen Weg. Beide Lösungen verfügen zwar über unterschiedliche Funktionen, aber ilert zeichnet sich als Komplettlösung aus, die den gesamten Incident Response-Lebenszyklus abdeckt. Was ilert einzigartig macht, ist unser Fokus auf User Experience und Einfachheit, wodurch eine robuste und dennoch nutzerfreundliche Plattform gewährleistet wird.
Wir haben einige unserer Kunden nach den Gründen befragt, warum sie sich für ilert anstatt für PagerDuty entschieden haben. Hier sind die Antworten.
ilert bietet viel mehr Tools als nur Call Routing gemäß den Eskalationsrichtlinien. Mit ilert können Sie benutzerdefinierte IVR-Menüs in mehreren Sprachen einrichten, Anrufer nach PIN-Codes fragen und Anrufe entsprechend ihrer Antworten weiterleiten, Texte mit KI in Sprache umwandeln und automatischen Antworten eine menschliche Note verleihen. All dies und noch viel mehr ist in dem intuitiven Drag-and-Drop-Interface von ilert verfügbar und macht die Konfiguration von Call Routing kinderleicht. PagerDuty bietet diese Features nicht und verfügt nur über ein einfaches Live-Call-Routing. Darüber hinaus kann der ilert Call Flow Builder auch ohne einen kostenpflichtigen Account ausprobiert werden.
iLert is an integrated solution that goes beyond alerting, covering basic needs to increase uptime, including uptime monitoring, alerting, incident comms, status pages and on-call management. PagerDuty is laser-focused on incident response and event intelligence and provides advanced features that are available on the more expensive plans.
iLert intentionally leaves features out that are not needed most of the time, but has additional benefits through the integrated approach. E.g. you can update your status page right from an alert.
Gesperrte Funktionen und unverhältnismäßig hohe Kosten – das sind Aspekte, die beim Vergleich von PagerDuty mit ilert immer wieder auftauchen. Dank der günstigen ilert Preisgestaltung können Unternehmen verschiedener Größen ihren Tarif an ihre Bedürfnisse anpassen und Ausgaben für die kommenden Jahre verlässlich planen, ohne unvorhergesehene Zusatzkosten.
Die Tarife von ilert sind in der Regel günstiger als die von PagerDuty: So zahlen Kunden im ilert Scale-Tarif monatlich 36 € pro Nutzer, während der Business-Tarif von PagerDuty $49 pro Nutzer kostet.
Das Gleiche gilt für Add-ons: Das Add-on Stakeholders ist für PagerDuty-Kunden, die ein Jahresabonnement kaufen, dreimal so teuer: 50 € pro 50 Responder bei ilert gegenüber $150 für die gleiche Anzahl bei PagerDuty. ilert Private Status Pages ist mit 156 € pro Monat ebenfalls günstiger. Das gleiche Feature kostet bei PagerDuty $599.
Der ilert Free-Tarif beinhaltet auch eine öffentliche Statusseite. Mit diesem Tarif können auch kleine Teams wesentliche Incident-Response-Funktionen nutzen und die neuesten Best Practices bereits von Anfang an in ihrem Business einsetzen. Im Gegensatz dazu bietet der kostenlose Tarif von PagerDuty keine kostenlose Statusseite.
Weiterhin sind bei PagerDuty bestimmte elementare Funktionen, wie das Hinzufügen von Respondern zu einem Live-Incident, in den teuersten Tarifen (Business und Enterprise) versteckt. Im Gegensatz dazu bietet ilert dieses Feature und viele weitere ohne zusätzliche Kosten, bzw. kostenlos an. Zum Beispiel können einige ilert ChatOps-Funktionen und die privaten Statusseiten ohne Account genutzt werden.
PagerDuty bietet ein AIOps-Add-on an, das Technikern hilft, Alarmierungen zu gruppieren und die Überlastung durch Alarmflut zu reduzieren. ilert bietet das auch und hat darüber hinaus KI-gestützte Funktionen für den gesamten Lebenszyklus des Incident Managements eingeführt. Bei der Vorbereitung für eine On-Call Routine kann der KI-Assistent von ilert einen Dienstplan für Sie erstellen. Wenn Sie sich mit einer Störung konfrontiert sehen und Eile geboten ist, hilft Ihnen die ilert KI, die betroffenen Dienste zu identifizieren und Benachrichtigungen für Ihre Kunden und Stakeholder vorzubereiten. Die Erstellung von Postmortems ist ebenfalls Teil der ilert KI-Features. Postmortem-Dokumente können aus Slack- und Microsoft Teams-Chats erstellt werden, während PagerDuty nur die Slack-Option bietet. Mit ilert werden also alle Phasen einer IT-Störung – Prepare, Respond, Communicate und Learn – durch KI unterstützt.
Data protection and information security are key elements of iLert. Protecting your data and earning your trust is pivotal to us. Therefore, we have implemented and keep on developing technical and organisational measures to ensure secure processing of information.
Our practices are based on the legal framework of the European General Data Protection Regulation (EU GDPR) as well as common standards and guidelines such as ISO/IEC 27001 and the principles of basic IT protection (“IT-Grundschutz”) of the German Federal Office for Information Security (BSI). iLert uses the services of Amazon Web Services and is hosted across three availability zones in Frankfurt, as well as additional AWS EU regions for disaster recovery.
Es gibt nur zwei Arten von Statusseiten, die von PagerDuty angeboten werden: privat und öffentlich. Während diese Optionen zu den Anforderungen von mittelständischen Unternehmen mit wenigen Teams passen, werden sie für Kunden mit vielen Statusseiten sehr teuer. Damit unsere Kunden nicht mehrere Statusseiten erstellen müssen, haben wir bei ilert Audience-spezifische Statusseiten eingeführt. Sie sind nur für angemeldete ilert-Nutzer oder Stakeholder-Accounts zugänglich und ermöglichen die dynamische Anzeige von Diensten und Metriken, je nach Team- oder Kundenzuweisungen des Nutzers. ilert-Kunden können mit einer Seite die Anforderungen einer breiten Audience abdecken!
Darüber hinaus bietet ilert mehr Flexibilität für Nutzer anderer Arten von Statusseiten. Zum Beispiel haben wir verschiedene Anmeldeoptionen für private Seiten, einschließlich passwortloser Anmeldung via E-Mail und Whitelisting von IP-Adressen. ilert bietet auch die Möglichkeit, mittels einer Infoleiste Statusseiten zum Ankündigen geplanter Wartungsarbeiten oder aktueller Supportzeiten zu nutzen.
Data protection and information security are key elements of iLert. Protecting your data and earning your trust is pivotal to us. Therefore, we have implemented and keep on developing technical and organisational measures to ensure secure processing of information.
Our practices are based on the legal framework of the European General Data Protection Regulation (EU GDPR) as well as common standards and guidelines such as ISO/IEC 27001 and the principles of basic IT protection (“IT-Grundschutz”) of the German Federal Office for Information Security (BSI). iLert uses the services of Amazon Web Services and is hosted across three availability zones in Frankfurt, as well as additional AWS EU regions for disaster recovery.
Datenschutz und die Sicherheit von Informationen sind Schlüsselelemente von ilert. Der Schutz Ihrer Daten und Ihr Vertrauen in unsere Leistungen sind für uns von zentraler Bedeutung. Deshalb haben wir technische und organisatorische Maßnahmen zur sicheren Verarbeitung von Informationen getroffen und entwickeln diese ständig weiter.
Unsere Praktiken basieren auf dem rechtlichen Rahmen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU GDPR) sowie auf ISO 27001. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Sicherheitsinformationen.
Data protection and information security are key elements of iLert. Protecting your data and earning your trust is pivotal to us. Therefore, we have implemented and keep on developing technical and organisational measures to ensure secure processing of information.
Our practices are based on the legal framework of the European General Data Protection Regulation (EU GDPR) as well as common standards and guidelines such as ISO/IEC 27001 and the principles of basic IT protection (“IT-Grundschutz”) of the German Federal Office for Information Security (BSI). iLert uses the services of Amazon Web Services and is hosted across three availability zones in Frankfurt, as well as additional AWS EU regions for disaster recovery.
Der Wechsel ist mit dem speziellen PagerDuty-Importer von ilert ganz einfach. Wir haben unser Import-Tool so konzipiert, dass ein problemloser Migrationsprozess gewährleistet ist. Es importiert Nutzer und Teams, Dienstpläne, Eskalationsrichtlinien und Dienste auf effiziente Weise. Das heißt: Sie brauchen nicht alles von Grund auf neu einzurichten. Mit ilert ist Ihr Umstieg von PagerDuty nur ein paar Klicks entfernt, sodass Sie Ihren Betrieb mit minimaler Unterbrechung wieder aufnehmen können.
iLert is an integrated solution that goes beyond alerting, covering basic needs to increase uptime, including uptime monitoring, alerting, incident comms, status pages and on-call management. PagerDuty is laser-focused on incident response and event intelligence and provides advanced features that are available on the more expensive plans.
iLert intentionally leaves features out that are not needed most of the time, but has additional benefits through the integrated approach. E.g. you can update your status page right from an alert.
