Besseres SAP-Monitoring und Incident-Management mit IT-Conductor und ilert
Wir freuen uns, die Integration von IT-Conductor in ilert bekannt zu geben. IT-Conductor ist eine SaaS-basierte Plattform für IT-Betriebsmanagement und Automatisierung. Diese Partnerschaft erweitert die leistungsstarken Funktionen von IT-Conductor durch das fortschrittliche Alarmierungs- und Incident-Management von ilert und hilft IT-Teams, Probleme schneller und effizienter zu beheben.
Was ist IT-Conductor?
IT-Conductor ist eine patentierte, cloudbasierte Serviceplattform zur Überwachung, Verwaltung und Orchestrierung von Unternehmens-IT mit Hilfe intelligenter Automatisierung.
Als globaler Remote Trusted Advisor für Unternehmenskunden bietet die Plattform umfassende Lösungen zur Optimierung von IT- und Geschäftsprozessen, darunter Application Performance Management, Cloud-Migration und Workflow-Orchestrierung. Dank intelligenter Automatisierung unterstützt IT-Conductor Unternehmen bei der Verwaltung und Automatisierung ihrer IT-Services, um eine reibungslose End-to-End-Bereitstellung sicherzustellen.
Zu den wichtigsten Funktionen von IT-Conductor gehören:
- End-to-End-SAP-Monitoring: Kontinuierliche Überwachung von SAP, Datenbanken, Cloud-Diensten und Infrastrukturen mit Echtzeitanalysen, proaktiver Fehlererkennung und automatisierter Problembehebung.
- SAP-Automatisierung: Automatisierte Systemprüfungen, Performance-Optimierung und Wartung für SAP-Umgebungen. Die Plattform erleichtert den SAP-Betrieb durch automatisierte Transportanforderungen, verringert Risiken bei der Bereitstellung und optimiert Systemaktualisierungen.
- IT-Prozess-Orchestrierung: Workflows zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, wodurch manuelle Eingriffe minimiert und Fehler reduziert werden.
- Automatisierte Migration: Unterstützung für den reibungslosen Wechsel zu SAP on RISE und S/4HANA durch Pre-Migration-Assessments, automatisierte Tests und Post-Migration-Validierung. Die Plattform vereinfacht komplexe IT-Migrationen durch automatisierte Datenübertragung, Infrastrukturbereitstellung und Anwendungsbereitstellung, wodurch Ausfallzeiten minimiert und reibungslose Übergänge in On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen sichergestellt werden.
IT-Conductor wird von Unternehmen wie Panasonic, Under Armour, Day & Zimmermann und anderen weltweit renommierten Unternehmen genutzt.
So ergänzt ilert IT-Conductor
Während IT-Conductor tiefgehende Einblicke und Automatisierungen für IT-Umgebungen bietet, stellt ilert sicher, dass die richtigen Personen bei kritischen Störungen sofort benachrichtigt werden und schnell handeln können. So optimiert ilert die Funktionen von IT-Conductor:
- Intelligentes Incident-Management: ilert filtert, gruppiert und priorisiert Alarmierungen aus IT-Conductor, reduziert Alarmflut und verhindert Alert Fatigue.
- On-Call-Planung: Stellt sicher, dass die richtigen Teammitglieder basierend auf vordefinierten Dienstplänen und Eskalationsrichtlinien benachrichtigt werden.
- Multi-Channel-Benachrichtigungen: Alarmierungen werden per SMS, Anruf, Push-Benachrichtigung sowie über Slack und Microsoft Teams versendet.
- Incident-Kollaboration: Erleichtert die Echtzeit-Kommunikation und Reaktionsprozesse, um Störungen schneller beheben zu können.
Durch die Integration in ilert können IT-Conductor-Nutzer effizienter auf SAP-Monitoring-Probleme reagieren, die Servicezuverlässigkeit optimieren und Ausfallzeiten minimieren.
Vorteile für SAP-Teams
Die Kombination der IT-Conductors Automatisierung mit den Incident-Management-Funktionen von ilert hilft SAP-Teams, Ausfallzeiten zu reduzieren, die betriebliche Effizienz zu optimieren und die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
IT-Conductor automatisiert viele Aspekte des SAP-Monitorings, doch bei kritischen Problemen wie Leistungsabfall, fehlgeschlagenen Jobs oder Systemausfällen ist eine schnelle Reaktion entscheidend.
Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das SAP für seine zentralen Geschäftsprozesse nutzt. IT-Conductor überwacht kontinuierlich SAP-Systeme und führt automatisierte Systemprüfungen durch, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Wenn eine schwerwiegende Störung auftritt – zum Beispiel eine hohe Datenbanklatenz oder ein nicht reagierendes System – wird sofort eine Alarmierung ausgelöst.
Ohne ein effizientes Incident-Management-System könnten solche Probleme unbemerkt bleiben und den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen. Hier kommt ilert ins Spiel:
- IT-Conductor erkennt das Problem und erstellt eine Alarmierung.
- Die Alarmierung wird an ilert weitergeleitet, wo die Dringlichkeit bewertet und die passende Reaktion eingeleitet wird.
- ilert benachrichtigt umgehend das dienstbereite Team über mehrere Kanäle wie Anruf, SMS und Push-Benachrichtigungen.
- Falls keine Reaktion erfolgt, eskaliert ilert den Vorfall an die nächste Support-Ebene, um sicherzustellen, dass er nicht unbeachtet bleibt.
- Nach der Behebung der Störung aktualisiert ilert den Status des Incidents, speichert eine detaillierte Historie für zukünftige Analysen und erstellt Post-Mortem-Berichte zur Optimierung zukünftiger Reaktionen.
Durch die Verbindung des Monitorings und der Automatisierung durch IT-Conductor mit den Incident-Management-Funktionen von ilert können SAP-Teams Ausfallzeiten verhindern, die Effizienz steigern und den IT-Betrieb stabil halten.
In wenigen Schritten IT-Conductor mit ilert verbinden
Es ist ganz einfach, Alarmierungen von IT-Conductor an ilert zu senden. Wählen Sie zuerst in ilert IT-Conductor als Alarmierungsquelle aus.
Weisen Sie die Alarmierungsquelle einem Team zu und verknüpfen Sie sie mit einer Eskalationsrichtlinie oder erstellen Sie eine neue. Sie können Alarmierungen gruppieren, eine Alarmierungsvorlage aktivieren und die Benachrichtigungspriorität festlegen. Am Ende der Einrichtung erhalten Sie eine Webhook-URL. Kopieren Sie diese und wechseln Sie zur IT-Conductor-Oberfläche.
In IT-Conductor navigieren Sie zum Integrationsbereich, suchen nach ilert und erstellen eine neue Integration, indem Sie die zuvor gespeicherte Webhook-URL hinzufügen.
Fazit
Die Integration von IT-Conductor in ilert vereint fortschrittliche IT-Automatisierung mit zuverlässigem Incident-Management für ein optimiertes SAP-Monitoring. Während IT-Conductor SAP-Performance-Tracking und -Management optimiert, sorgt ilert für schnelle Reaktionen und effektive Zusammenarbeit im Incident-Management.
Für SAP-Teams bedeutet diese Integration weniger Störungen, schnellere Problemlösung und eine widerstandsfähigere IT-Umgebung. Ganz gleich, ob Sie SAP-Landschaften oder andere geschäftskritische IT-Systeme verwalten – die Kombination von IT-Conductor und ilert ist eine leistungsstarke Lösung für Automatisierung und Incident-Management.
