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4me ist eine Cloud-basierte Service-Management-Lösung, die speziell für die Anforderungen von IT-Abteilungen und Dienstleistern in Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet Tools für IT-Service-Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM) und Service Integration and Management (SIAM). Die Plattform ist bekannt für ihre benutzerfreundliche Oberfläche, ihre Automatisierungsfunktionen und ihren einzigartigen Ansatz zur Integration von internen und externen Dienstleistern, um eine nahtlose Zusammenarbeit bei der Serviceerbringung zu ermöglichen. Die Integration von 4me mit ilert kann die Funktionalität und Reaktionsfähigkeit eines IT-Service-Management-Frameworks erheblich verbessern.
Erhalten Sie einen Anruf auf Ihrem Telefon, sobald ein Problem auftritt, und akzeptieren Sie Alarme mit einem Klick.
Nutzen Sie die ilert-Apps, um Alarme auf Ihrer Smartwatch zu erhalten und auch dann benachrichtigt zu werden, wenn Ihr Telefon im Ruhemodus ist. Sie können Alarme mit nur einem Tippen bestätigen.
In vielen Ländern werden ilert-Textnachrichten von lokalen Nummern gesendet. Antworten Sie einfach auf die SMS, um den Alarm zu übernehmen.
Senden Sie Alarme an Microsoft Teams, Slack, Telegram, WhatsApp und DingTalk und nutzen Sie die ChatOps-Funktionen von ilert, um Ihren Incident-Management-Prozess zu optimieren.
Erhalten Sie Benachrichtigungen über mehrere Kanäle wie SMS, Sprachanrufe, Push-Mitteilungen und Slack und setzen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungsregeln basierend auf der Priorität eines Alarms.
ilert bietet eine flexible Planungslösung, die es Ihnen ermöglicht, rotierende, wiederkehrende Pläne und statische Pläne mit einer kalenderähnlichen Benutzeroberfläche zu erstellen.
Fortgeschrittene Berichtsfunktionen bieten Bereitschaftsteams Einblicke in alle Bereitschaftsaspekte und berichten über Schlüsselmetriken wie MTTA (Mean Time to Acknowledge), MTTR (Mean Time to Resolve), Bereitschaftszeit und Zeit, die für Alarme aufgewendet wird.
Bauen Sie Vertrauen auf und kommunizieren Sie Vorfälle schnell über Statusseiten, die mit Ihrer Infrastruktur integriert sind.
Verbinden Sie
4me
mit ilert und senden Sie Warnmeldungen an ilert. Anweisungen finden Sie in unserem
Integrationsleitfaden.
ilert benachrichtigt die richtigen Personen über SMS, Push-Nachrichten und Sprachanrufe auf der Grundlage von Abrufplänen und Benachrichtigungspräferenzen.
Die Einsatzkräfte bestätigen den Alarm, informieren die Beteiligten und ergreifen Maßnahmen zur Lösung des Problems.
Eine bessere Möglichkeit, für Ihr Team auf Abruf zu sein.
